予約受付システムで業務効率を加速させる！DX推進するなら必須アイテムな理由

予約受付システムを使って、予約を簡単に、

そして受付を無人対応する企業・店舗が増えていますね。

このようなDX活動は全企業が必須の時代です。

さて、本記事では、お客様側からも手間もなくなり

簡単になるだけでなく、企業側のコストも省エネ化できる

予約受付システムについて解説しますし、

WEB予約から来客受付までワンストップでできる

ツールの紹介・解説をします。

予約受付システムとは何？

予約受付システムには、2パターンあります。

（1）WEB上で予約ができるシステム

（2）WEB上で予約ができて、来店時の受付も自動化するシステム

それぞれ順番に解説していきます。

（1）WEB上で予約ができるシステム

美容室などを予約する時に使う

「ホットペッパービューティー」を

1度つかったことありませんか？

まさにあればWEB上で予約ができるシステムです。

WEBサイト表示されている空き日時に

ゲストが都合の良い日時を選択して予約完了する仕組みです。

（2）WEB上で予約ができて、来店時の受付も自動化するシステム

こちらは先ほど説明したWEB上で予約ができて、

実際に店舗やオフィスにお客様がきた時の受付業務も

無人かつ自動でやってくれるシステムです。

入り口に入るとiPad等で受付をしたことありませんか？

この予約から来客受付までワンストップでやるのが

WEB上で予約ができて、来店時の受付も自動化するシステムになります。

(1)は予約業務のみになりますが、

(2)は受付業務も自動化できるため、コストと工数の削減が可能です。

そして、WEB上で予約ができて、来店時の受付も自動化するシステムというのが、

クラウド受付システム「RECEPTIONIST」になります。

予約と受付の効率化が可能なクラウド受付システム

クラウド受付システム「RECEPTIONIST」は、

唯一、来客予約から受付までワンストップで効率化できる

クラウドサービスです。

どのような仕組みか、順番にみていきましょう！

STEP01：来訪の予約をする

上記のような空き日時が表示された予約ページを

来訪者に送ります。

こちらの空き日時はGoogleカレンダーやOutlookカレンダー、Garoonと連携して

当日に参加する人達の空いてる日時を自動でピックアップされています。

この予約ページから都合の良い日時を選択して

必要事項をフォームに記入すれば予約完了です。

当日に使うQRコードや受付コードが発行されます。

(以下、例)

Googleカレンダーなどの日頃つかっているカレンダーツールに

この情報が自動で記載されて、チャット連携していればチャットで通知が届きます。

また必要であれば会議室や使う部屋の予約も可能です。

STEP02：iPadで受付をする

予約した日時に店舗、またはオフィスに行くと

エントランスにあるiPadに事前に発行されたQRコードをかざすと

受付が完了し、担当者を呼び出せます。

あとは受付完了後のメッセージ通りに行動するだけとなります。

予約受付システムで快適に

DXを通じて、顧客がどれだけ快適にサービスを受けられるか

受付がストレスフリーで行えるかを実現できます。

これから働き手が減少し、採用も難しくなる世の中ですので

少しでも早くDXに着手して生産性の高い環境を作りましょう！